Descrizione estesa
Cosa cambia per l'utenza: Obblighi e Divieti
- Numero Unico Sostitutivo: Per contattare la Continuità Assistenziale sarà obbligatorio comporre unicamente il numero 116117.
- Cessazione Linee Dirette: Dalla data sopra indicata, non sarà più possibile contattare telefonicamente in modo diretto le singole postazioni locali.
- Cancellazione Contatti: Tutti i vecchi recapiti telefonici delle postazioni periferiche verranno definitivamente rimossi dal sito web istituzionale della ASL.
- Filtro Preventivo: L'accesso diretto personale alle sedi ambulatoriali dovrà sempre essere preceduto da una consultazione telefonica al 116117.
Procedura Operativa di Accesso al Servizio
- Inoltro della Chiamata: Il cittadino telefona al numero gratuito 116117.
- Presa in Carico: Il personale sanitario della Centrale Regionale NEA risponde ed effettua il triage della richiesta.
- Attivazione Medica: Gli operatori regionali contattano direttamente il medico della postazione territoriale di competenza.
- Erogazione Prestazione: Il medico locale attiva l’intervento o la consulenza medica richiesta dal cittadino.
Informazioni di Supporto
La ASL di Viterbo ha predisposto una sezione dedicata contenente tutti i dettagli informativi normativi e gestionali della nuova procedura, consultabile al seguente indirizzo:
Si precisa che la Regione Lazio trasmetterà a breve ulteriore materiale informativo cartaceo e contenuti specifici per i canali di comunicazione istituzionali dell'Ente.
